2015年12月12日，台北的西门商圈、东门永康商圈、宁夏夜市及市区部分百货商店、电信公司等地同步开展“1212支付宝全球狂欢节”购物大优惠活动。图为台北衡阳路口一辆公交车驶过“1212支付宝全球狂欢节”宣传海报。
图为台北一家屈臣氏商店收款台放置着支付宝付款优惠信息。（新华社发）
近日，重庆跨境电子商务台湾产业园挂牌成立，“台湾直购”跨境电商平台同时上线。图为两位市民在体验“台湾直购”跨境电商平台。
上海的公司白领时语晴在春节前接到台湾客户的电话，说要送给她一盒凤梨酥作为新春礼物。“我赶紧说别麻烦了，结果对方说，不麻烦，直接从桃园那家凤梨酥店的淘宝店里拍了给你，还说这个时候去店里排队根本买不到。”
和时语晴一样，无数大陆消费者通过网购平台，熟悉了台湾凤梨酥、故宫纸胶带、我的美丽日记面膜……但在热门商品之外，台湾网购到底什么样？数据显示，2014年台湾电子商务交易额约为5881亿元新台币，在这个市场上的买家和卖家与大陆有什么不同？大陆蓬勃发展的消费互联网，又给台湾网购乃至实体米乐米乐体育中文官网带来怎样的影响？
没有“独角兽”的百花齐放
“台湾电商起步比大陆稍早，2000年前后就开始有网购平台。但除了雅虎和露天这样针对个人卖家的网拍市场之外，台湾没有天猫或者京东这样的超大平台，都是一个一个的小网站，B2C平台非常多，例如金石堂、博客来、PCHOME24小时购物、雅虎超级商城、邮政商城等，以及大量独立店家自己开的网店。我们喜欢‘小而美’的路线和自由搞怪的创意，所以有特色和精致的独立网店也会因为社交网络的推荐而走红。”台湾资深网购买家尹子容告诉记者。
“台湾不是大型内需市�。鄙偎降摹澜鞘蕖�，既市值超过10亿美元的大型公司。”台湾网络暨电子商务产业发展协会理事长兼PCHOME董事长詹宏志同样认为，“台湾电子商务平均发展，具有多种模型，多种平台和形态的商业模式”。
独具特色的商业模式之一就是和电视购物节目的紧密结合。“台湾电视购物节目非常盛行，有好几个专门的购物频道，不少电商平台就从此诞生出来，比如MOMO购物台起家的MOMO购物网，由东森购物频道脱胎的东森购物网，商家们也会一边在电视上卖产品，一边在这些平台上开店。”台湾网购卖家陈丽玉在露天和雅虎开店已近10年，她表示，“感觉上大家比较多的是把网络销售当做实体或者电视的一个补充，想法比较简单，没有一定要争出个高下的气氛，就都是你做你的，我做我的”。
对于买家来说，购买方式同样让大陆消费者“难以想象”。尹子容说：“台湾其实用信用卡的人并不多，大部分人也没有网银，我们怎么付款呢？很多人会用便利店，你拍下一个商品，就会出来一个付款代码，拿着这个代码去便利店交现金，也可以让卖家把商品发到便利店，你取货的时候再付款。”
喜忧参半的基础设施
不同的网购生态和市场体量，也带来了不同的网购基础设施。台湾卖家田政煌在露天开设网店售卖假发，“有一次快递出了点问题，送错了货，买家以为我骗钱不发货，就向平台投诉，结果平台并没有通知我，就一下冻结了我的银行账户。然后，我就必须向平台提供发货证据，折腾了好几天才解冻。”他还告诉记者：“如果台湾的厂商怀疑卖家销售假货，是真的会去告你，我就听说过有人卖H&M的假钱包，然后被判要赔厂商一大笔钱。对于买家来说，这些严格的政策当然很好，让大家不用担心会遇到诈骗和假货。但另一方面也说明主管部门的心态，唯恐会出事，这也拖慢了台湾网购发展的脚步。”
在台湾卖家们看来，“慢”尤其体现在第三方支付平台的建设上。陈丽玉表示，由于金融主管部门迟迟不肯开放权限给经营电商平台的业界，台湾的网购支付一直相当落后：“不然为什么会有那么多人去便利店付款。之前还是大家直接把钱打给卖家，从买家拍下商品到我们拿到钱大概有3天到4天。现在是会生成一个临时的虚拟银行账号，买家给这个账号打钱，就和支付宝一样，收到后确认，钱才会到我的账户，但从买家确认到我拿到钱要至少4天。就是说，一般卖家会在买家付款后差不多两周才能收到钱。如果都是储备现货再发货的话，资金压力真是不小。政策‘慢半拍’，还是让人觉得绑手绑脚。”
走走走！去大陆！
尽管有诸多限制和不便，但田政煌这样的台湾卖家们依然看好网络购物，他们重要的机会之一，正是来自大陆网购平台上体量巨大的生产企业。“我店里的假发差不多有90%都从淘宝采购，价钱比台湾批发商的价钱便宜一半还多，其实本来台湾的假发也都来自大陆，只是现在中间环节都没有了。”
为田政煌提供货源的大陆卖家刘畅也告诉记者，现在她的假发不单卖给台湾小卖家，甚至卖给台湾个人消费者，在她看来，台湾消费者的青睐，既来自于显著的价格优势，也来自于大陆电商平台提供的便利服务。“用台湾IP上淘宝，默认就是上台湾馆，付款方式和本地电商平台一样，物流也完全不是问题。用顺丰的话，一公斤起价35块人民币，和台湾岛内的快递价钱差不多，从北京发货，第三天就能到。”
一边是买买买，一边是卖卖卖。大陆消费者巨大的购买力，甚至在通过网络购物的方式影响着台湾实体米乐米乐体育中文官网。为大陆消费者提供化妆品代购的台湾卖家黄文洁告诉记者：“以前日元汇率高，很多人会从台湾网购日本化妆品，后来日元汇率跌下来，大家改去找日本代购，我跟台湾几个大百货公司的柜台工作人员聊天，她们说，销量直接下跌三分之一。”陈丽玉同样表示，拿漫画产业来说，台湾的四大经销商全部在淘宝开店，“去年以来有了个新模式，不少出版社会在一些书开印之前先在淘宝开预售，看看销量有多少，再决定开印数。因为台湾本地市场�。炕臼遣槐涞�，大陆这边就变得特别重要。”
与此同时，就像转运公司和支付模式的供给为台湾消费者带来便利一样，大陆电商平台也在为台湾制造商们提供更多进入大陆市场的机会。据悉，京东商城将在台湾于年后举办大型招商会，宣布进军台湾市�。�2014年就开始一直引入台湾商家的天猫国际，也透露将强化台湾市场的招商力度。对台湾厂商而言，这意味着与这两大平台合作，不需要赴大陆成立办公室、注册公司，也不需要在大陆建立仓库，就能够通过这两个平台，将商品卖到大陆，以最小的成本测试大陆市场的“水温”。
“走出去”是未来之路
今年年初，台湾米乐米乐体育中文官网部门公布了“电子商务发展推动措施”，提出要在2020年将台湾电子商务交易额从新台币5881亿元倍增至兆元产业。在这份被称为“台湾首个五年电商发展计划”的文件中，跨境电商同样是其中的重点，台湾米乐米乐体育中文官网部门负责人表示，希望将网络零售跨境交易额从180亿元新台币提升至450亿元新台币。
为实现这一目标，台湾在政策、资金、人才等方面对电子商务从业者大开“绿灯”。在政策方面，开始探索管控新机制，放开网络贩酒，并开放网络贩售乙类成药药品许可证455张和医疗器械734品项，同时参考营利事业所得税为主的税法来修正跨境电子商务课税方式。在资金方面，包括策略性服务业、中小企业、文化创意产业、金融科技等几大领域，总共提供了超过280亿元新台币的资金为电子商务业者提供投融资和创业研发支持。在人才方面，同样提出，规划“全球竞才方案”，针对关键领域人才需求，提供定制化服务，并探索可跨校、跨领域、跨国界的创新试验性人才培育模式。
在具体措施上，台湾同样鼓励网购平台和生产企业走出台湾到别的米乐米乐体育中文官网“落地”。在其“电子商务发展推动措施”中显示，台湾将协助本地电商平台从平台合作向落地经营发展，形成电商生态体系；在3年内培育3家具有公信力且能整合岛内农产品出口的平台业者；并在未来5年，每年辅导大中型制造者开发10件以上国际级产品；协助原创商品和版权内容参与国际竞争，提升产品国际知名度等。
“能够看到主管部门终于意识到必须要赶上去的决心，但到底能不能起到作用，还要看到底怎么实施。”陈丽玉表示。（米乐米乐体育中文官网米乐米乐体育中文官网记者 陈 静）
（责任编辑：杨淼）
