谈及当时的尴尬，梁阿姨流下眼泪。广州米乐米乐体育中文官网记者陈忧子摄
原标题：八旬老人街头失禁 有爱路人援手解困
八旬老人去银行办业务 突然身体不适失禁
一名路人挺身而出报警 并将老人送回住处
文/广州米乐米乐体育中文官网记者申卉
82岁的梁阿姨上周五前往银行办业务，因为身体不适失禁。在一名路人的帮助下，她最终坐上警车返回家中。
梁阿姨退休前曾是广州一间大学的老师，如今住在荔湾区的一家养老院。梁阿姨回忆说，当时她到养老院附近的一家银行办业务。那天很炎热，银行冷气很足，温差大，没过一会儿她就觉得肚子不适。
“肠胃痉挛得厉害，当下已经控制不住大便，开始失禁。”老人说，大堂经理建议她去旁边理发店的厕所。然而理发店没开门；大堂经理又指出附近公厕的方向。
梁阿姨说，她只知道厕所还要走过一个街口，也看不清到底在哪，加上她实在憋不�。阕由系幕辔锊煌Ｂ�。
记者看到，从银行到附近的公共厕所，目测距离不到100米，但因为梁阿姨曾做过髋关节、脊柱手术，行动不便，加上当时天气很热，她只能拖着难受的身体，挨个地询问路人，一路走过去竟花了20多分钟。
“我从来没有这么狼狈”，直到走进厕所，她才开始处理污秽的东西。“裤子全都弄脏了，纸巾也用完了，只好捡起纸篓里别人用过的纸来擦拭。”梁阿姨叹了口气。
然而，当老人想乘出租车回家时，却又打不到车。所幸，家住附近的叶女士正巧经过，“我远远就看到了老人站在路边，一走近看到她的裤子，我就估计是失禁了。”她说，老人的状况看起来很不好，双脚已经肿了，连站都站不稳，只能一手扶着栏杆，一手挥舞拦车。
叶女士立刻停下脚步。在得知老人的情况后，她继续帮老人拦截出租车，其后又帮老人报警求助，直到把老人送上警车，叶女士才离开。
第二天，叶女士还带着孩子专程到养老院看望老人。“当时，除了叶女士，还有一名男路人也过来帮忙。我很感谢他们。”老人说。
对于老人的致谢，叶女士说：“看到老人有困难都应该帮忙，这是我们应尽的责任。”她说，自己的母亲也曾因患阿尔兹海默症走失，也多亏了好心路人帮忙才找到。
老人说，其实自己有两个女儿，但由于当时心急，手机不大会用，没给女儿打电话，直到第二天，女儿才知道。女儿梁女士不解为何银行工作人员不能免除老人的急难，又感激叶女士的善良帮助，“希望社会上有更多人像叶女士一样，老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”。
大堂经理
向老人致歉
厕所设置在现金区 非员工不能进入
昨天，记者陪同老人找到了这家银行。银行的负责人解释，如果遇到客人内急借厕所，有的银行是可以借厕所的。然而，由于这家支行硬件设施相对陈旧，厕所设置在“现金区”内，非员工不能进入。
但他也坦承，银行工作人员在处理此事上的确有做得不恰当的米乐米乐体育中文官网。面对这样一位急需帮助的老人，应该更多给予一些关怀，协助老人去找卫生间，帮她处理身上的秽物。对此，大堂经理也向老人致歉，坦言自己考虑不周。
对此，广州大学广州发展研究院院长涂成林认为，对于普通的政府部门和其他接待公众的机构而言，面对有需要帮助的人，应该提供更加人性化、更加方便的服务。
涂成林表示，虽然对于银行来说，可能出于安全的考虑，对于设施的使用会有一些限制，但由此也会给公众带来不便。他建议，银行为了客户，可以和周边单位共享一些设施。此外，老人既然是银行的客户，银行也应该给老人提供陪伴、指引等服务。
（责任编辑：石兰兰）
