据米乐米乐体育中文官网之声《天天315》报道，前一段时间，在微信朋友圈里看到这样一个帖子。说，下午收到10086短信，告知有两万六千分的积分兑换要过期，进入链接网站，按提示操作，输入到银行信息时要求输入银行卡密码才存疑。打10086咨询，竟然是伪基站的网站，做得和10086一模一样，连短信的接受号码也是没有任何前缀的10086，而且是混在10086的短信里，所以一点没有怀疑。而且确实也有几分兑换快要到期，真实一点也没有怀疑。犯罪分子就是利用大家对10086的信任放松警惕，实施诈骗。提醒大家一定要警惕。
我们大家都知道，10086中国移动网客服电话，用户对它的服务是认可和信任的。可是，不是所有的10086发送的短信和拨打的电话都是真实的，其中暗藏着一些“李鬼”，也存在着诈骗的可能。我们再来看山西消费者王先生的投诉。他也是接到10086的短信，处于对中国移动的信任，差一点受骗上当。
王先生：大概4月底突然就收到10086发过来的短信了，里边内容就是说我的这个经过2015年系统审核，可以兑换268元话费好像，然后我就说打个10086，咋能一下这么多积分能兑换话费，我正好也马上欠费了，要交话费。然后我就跟清水河当地的那个10086咨询了一下，他说，这个是伪基站，你这个积分达不到一千还是几千以上换不了话费，他说那个估计是假的。
王先生警惕性很高，打电话到10086咨询，结果证实短信是假的。王先生说，他一开始也没有怀疑，仔细看短信，发现要求链接的网址有点不对劲，于是开始查证。
王先生：它是直接发过来一个网址链接，我说这也不是10086的官网呀。
记者：那您怎么才能拿到他发给你的这一笔话费呢，就是你链接这个…
王先生：它让我点击它那个网址。
记者：你点击过去了吗？
王先生：没有点击。
记者：那后来你说你查了一个网址，那又是一个什么样的网址呢？
王先生：我上百度然后直接在那个地址栏输入那个网址，然后就出现风险提醒。
记者：你输入的是他给你的那个网址，对吗？然后百度链接就给你风险提醒。
王先生：对，我直接就是截图。
王先生对短信存疑之后，第一时间打电话到10086咨询，在证伪后，把诈骗短信的截屏发到百度口碑，希望能够提醒更多的人注意风险。
王先生：然后我咨询当地10086，他说这是假的。
记者：他只是告诉你这是假的。
王先生：千万别点进去，进去它这个东西对你涉及内部一些信息啥的，会实现盗取。我说这个东西太危险了，然后我就发到百度口碑里面，我说这个里面因为看的多，避免点这个网址，因为一下点进去以后会有很多人上当的。
王先生本人从事的是征信工作，所以他自己的风险意识和证伪能力都比较强，在这次10086的诈骗短信中避免了受骗上当。在说到如何防范诈骗短信时，王先生提到这样几点值得注意。
王先生：首先遇到这种事情，我肯定不会去点开，先要进行确认，像这个10086这样短信它让我点那个网址链接，我首先肯定跟那个10086客服进行电话确定，查一下是不是这么多话费可以兑换，如果人家说没有，那它这个信息肯定是假的。如果人家查询之后说你这个消费确实达到这个积分了，确实可以兑，那你在进行兑换就可以了。更何况你确认它，要打开它的时候，要看它是不是官网，10086一般前面都是WWW.10086那种，它这个直接是FG，这些不可能是它的官网。
短信平台上一位叫“米兰的忧伤”的人说，积分没有到期一说，真正到期的时候10086会给电话告诉你，上它们的官网打10086得到自己的密码才可以进行兑换。还有“自由的游方僧”说，10086还有各家银行的客服电话都被用来行驶诈骗活动，但是消费者如果自己稍微留心一点都不会上当的，我一年都不知道要接到多少这样的诈骗短信，一律置之不理，掌握一个技巧不贪心、不占小便宜，那你就永远都不会上当。
昨天，我们联系了中国移动公关部的工作人员，就10086号码被盗并用于诈骗一事发出采访提纲。今天，我们接到来自中国移动方面的回复。问题一，消费者屡遭伪10086短信诈骗，为什么会出现这样的情况？针对近期发生的诈骗案件，经核查，均为不法分子通过“伪基站”设备向客户发送短信实施。
“伪基站”就是绕过运营商网络的假基站。它通过计算机、短信发信机等相关设备，利用移动网络系统网号和频率资源等，伪装成运营商的基站，“劫持”附近客户手机，模拟任意号码（如“110”、“95588”、“12306”）向客户大量发送短信。不法分子利用“伪基站”设备，假冒客服号码，向周边客户发送“兑换积分”、“有奖活动”等内容短信，诱使客户从钓鱼网站下载安装恶意软件、填写银行帐户和密码，并通过恶意软件拦截获取银行验证码从而达到转帐交易的目的。
因为“伪基站”发送短信不通过正常通信网络，电信运营商难以从网络侧进行监测拦截和投诉查证。从近期配合公安机关抓获的伪基站诈骗团伙来看，此类诈骗案例具有涉及全链条、范围广、影响大等新特点。具体来看，犯罪团伙涉及注册伪装域名、制作钓鱼网站、制售木马病毒、伪基站发送诈骗短信、套取银行信息、盗取存款洗钱等整个链条；并利用了一些新型的伪基站设备，体积小、功率大，可人机分离通过手机遥控发送等形式。
问题二，10086在消费者中具有良好的口碑，很多消费者上当受骗都是基于对10086的信任。出现大量伪10086之后，中国移动方面是否出台措施维护10086良好的声誉？中国移动对“伪基站”深恶痛绝，积极配合公安机关工作全力打击伪基站。截至2015年4月，中国移动共配合执法机关侦破“伪基站”案件2955例，缴获设备3495套，抓获犯罪嫌疑人4396名。在北京地区，已累计配合执法机关缴获设备255套，抓获犯罪嫌疑人332名。同时，中国移动还开展了伪基站垃圾短信行为人号码处置、诈骗域名封堵等防治措施，并通过官方网站、微信微博等渠道发布“伪基站”�：头婪断喙刂�，全力维护消费者权益不受侵害。
此外，中国移动也充分调动和发挥社会力量，推出电话、短信和电子邮箱三种社会公众举报受理渠道，用户可以：1、通过中国移动的客服热线10086、短信10086999和电子邮箱10086666@chinamobile.com进行举报；2、拨打12321向网络不良与垃圾信息举报受理中心举报。这些举报信息将有助于我们发现和处置“伪基站”。
问题三，为了避免更多消费者上当受骗，消费者在接到10086短信或电话时，如何辨别其真伪？
1，擦亮眼睛辨真伪。中国移动掌上（手机）营业厅网址为wap.10086.cn、积分商城为jf.10086.cn、网上营业厅为www.10086.cn，其他任何域名均为仿冒。
2，积分兑换现金不可信。中国移动积分不会以现金形式进行兑换。
3，做好个人信息保护。对于积分兑换，中国移动不会要求提供银行帐号、身份证号等个人信息。
4，不随意点击兑奖链接。收到10086积分兑奖网址链接后要进行仔细甄别，不要随意点击，并拨打正规客户服务热线（10086）咨询核实。
5，发现钓鱼网站积极举报。通过电话（10086热线）、短信（10086999平台）、电子邮箱（10086666@chinamobile.com）等免费举报渠道积极举报。以上就是中国移动方面给我们发送过来的一份答记者问，也详细的说明了我们的消费者到底应该怎么办。
冒用10086的诈骗短信和钓鱼网站，如果消费者不幸中招，如何自救？他遭到的损失，有没有可能要回来？米乐米乐体育中文官网之声特约评论员赵占领先生以及北京潮阳律师事务所，中国消费者律师团的律师胡钢律师共同就今天的案例来进行点评。
（责任编辑：宋雅静）
