■制图:廖木兴
广州所有医院号源未来将全部进入统一预约平台对市民开放
未来广州所有医院号源将进入统一的预约平台,不允许医院将号源开放给第三方盈利机构,市卫生局将提供电话、微信等五种免费挂号方式,供市民诊疗挂号……昨日,广州市卫生局携手腾讯微信宣布“广州健康通”微信公众服务号正式启用,全部接入联网后,市民将可以通过“广州健康通”微信公众号享受广州市60家医院的预约挂号、健康档案查询、微信支付等全流程服务。
腾讯表示,微信服务不收取市民任何费用,接下来,为吸引更多市民采用微信挂号、支付诊疗方式,还将免除市民4元、9元不等的挂号费,只需要每位挂号体验者支付一分钱即可挂到号。
实名制预约遏制炒号卖号
以前,市民到各医院就医,需要到各医院挂号,或利用他们提供的挂号服务,今后,挂号诊疗这一服务将统一由一个平台来实现,由市卫生局主办的预约挂号服务体系免费提供。
“全市医院纳入统一的平台,改变各医院各自为政、流程不规范、服务形式不统一的情况。”副市长贡儿珍表示。
“市民家中预约、分时候诊成为可能。”广州市卫生局局长陈怡霓表示,2013年,“向全市大型医疗机构推广预约挂号系统”纳入广州市10件民生实事之一,逐步将统一预约挂号系统推广到全市部队、部属、省属、市属、区属大型医院,到目前全市共有50家大型医院联网,超过300万人次使用统一预约挂号服务。
陈怡霓说,实行实名制预约,遏制了炒号、卖号等扰乱医疗秩序的现象,也有利于保障患者平等看病就医的权益。
不许将号源卖给第三方盈利
以前,除了医院提供挂号服务外,诸如三九健康网、翼健康、阳光康众等第三方也提供挂号服务,有的第三方还收取患者会员费、年费等来盈利,今后,这一现状将得到改变。
市卫生局副局长胡丙杰说:“未来,将不允许医院将号源卖给第三方盈利机构。”不过,他坦言,智慧医疗的工作比较复杂,信息化进程需要时间,在广州市统一的预约诊疗平台逐步完善之前,目前仍需与这些挂号方式共存。
“广州统一预约诊疗平台就是一个号源池。各种预约方式平等取得这里的号,不论何种方式,先挂先得。”胡丙杰表示,纳入平台的医院,要将85%的专家号、100%的普通号都放进这个平台。
他还透露,为达到这一目标,市卫生局正在草拟相关征求意见稿,利用行政、考核等手段,将这一工作纳入各医院的考核指标当中。“将来对医院的管理,将结合这些工作,会对各公立医院形成约束。”胡丙杰还表示,这样做的目的,是使所有市民都能享受平等、公开的挂号服务,他透露,这一工作将会尽快实施。
21家医院实现微信支付结算
手指动一动,医疗费医保自动结算。胡丙杰透露,广州的统一预约支付平台将为市民提供便利的缴费方式,目前已有广东省妇幼保健院、广州市红十字会医院实现了微信医保实时结算。
“微信医保结算,我们低调运行了3个月,已有12000例缴费实现了医保划账结算,平均为每位患者节省了3.5小时的就诊时间。”胡丙杰举例说,省妇幼保健院作为米乐米乐体育中文官网首家实现微信医保实时结算的医院,将“微信全流程就诊平台”与自费以外的医保、新农合等系统打通,成功实现了全流程微信支付,患者可以利用微信完成医�：妥苑巡糠值淖远鄯�。近日,广东省妇幼保健院又升级了微信就诊平台,通过扫病历二维码即绑定就诊卡,并可语音搜索挂号科室。特别是语音搜索功能将大大方便中老年就诊群体。
据微信开放平台高级总监范帷介绍,广州目前已有21家医疗机构实现了微信支付结算功能。未来,微信还会深入到危急值提醒、轮值通知、护士排班、会诊等医疗流程管理,成为医疗卫生管理移动化的重要平台。
“正在与医保局协调,等系统完善后,将会有更多的医院实现微信支付医保自动结算。”胡丙杰还说,将来也有可能将支付宝纳入进来,目前一些医院实施的支付宝挂号就诊服务,将与微信诊疗平台不冲突。
释疑
老人挂号、现场挂号会否无号可挂?
移动医疗、网络挂号确实方便,但会否造成老年人或现场挂号者、外地患者无号可挂?
“不会!现场挂号仍会有许多号源。”胡丙杰回应称,广州市卫生局官方网站2012年开通统一预约挂号系统后,50家大医院每天放出来的号源是8.5万个,门诊量每天是十几万人次,但每天只有不到5000人选择统一预约挂号系统挂号,因此,现场预约、挂号占了很大比例。
“主要原因是市民还不了解这个统一挂号平台,未来我们会加大宣传。”胡丙杰说,广州市倾力打造全市统一的、具有公信力的免费的预约挂号服务体系,未来计划将全市所有大型医院纳入进来。
根据广州市卫生局的计划,未来,“广州健康通”还将提供包括检验检查报告查询、移动支付、用药智能提醒、医院导航导诊、医患互评等更多功能。
