花2000多元购买的婚床竟然一坐就垮,你说晦气不晦气?更为郁闷的是,商家认为这床是尾货,只帮修不包退换。
昨日上午,程女士向记者讲述了事情的经过。
两个月前,程女士在中山北路精品家私城帮儿子选购婚床。在一家名为沃森堡的店内,她看中了一张宽1.8米、长2米的大床,售价为2400元。程女士觉得价格合适,床也不错,没仔细查验就付了款。
新床买回来后,程女士把它放在为儿子准备的新房里,一直没有使用。
7月31日中午,程女士的儿子去新房整理东西,坐在新床上休息,没一会儿,床竟然被坐垮了。
新买的婚床竟然垮了,儿子没少埋怨程女士,母子俩还为此堵了气。“幸亏不是我这个老人家坐在上面,要不然肯定会伤筋动骨了。”程女士马上打电话联系商家要求退货。商家表示,这张床属于该店的尾货,程女士买的时候就告知了,并表明购买后不退不换。现在床坏了,只能帮维修。
第二天,商家上门把坏床维修了一番。床是能用了,但床板底加了一根用于固定的木板,很是难看。程女士还是希望退货,于是向城北工商所投诉。
8月15日,执法人员联系了商家吕老板。吕老板依然强调,床是尾货,出现问题只能维修不能退换。
据执法人员介绍,依据消法第18条和第19条,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止�：Ψ⑸姆椒�。经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。执法人员说,这些条款适用本案例,程女士所买的婚床不能因为商家说是尾货而免责,执法人员责令商家全额退款。
16日,商家来到程女士家把问题新床拉走了。昨天上午,程女士收到了商家退还的购床款。
（责任编辑：杨默）
