“刚做的检查，大夫说俺这身体棒着咧！”65岁的秦学东拍着胸脯爽朗大笑，“都说有问题找政府，可俺们这政府自己找上门。”河南平顶山鲁山县库区乡的老百姓人人都知道，“两个乡政府，都能办实事”，一个固定在乡里，一个开进山里，走村入户上门服务。为方便群众办事，2001年，库区乡开通便民服务车，把乡政府搬上车，成立了村民们口中的“汽车乡政府”，车轮一转就是13年，从未间断。
鲁山县库区乡环昭平台水库而设，全乡散落在水库周边50公里的范围，最远村庄距离乡政府30公里，村民到乡政府办事十分不便。为方便群众，提高政府工作效率，库区乡将与百姓生活密切相关的民政、社保、计生等行政单位搬上汽车，开进村庄。从此，每月8号、18号和28号俨然成了老百姓眼里的大日子好日子，因为“政府进村办事来了”。
库区乡许庄村村民王建岭依然记得“汽车乡政府”第一次进村的场面。“呼啦啦来了好些人。啥事都能办，啥不懂都能问，老百姓们围了好几圈。人家走了，我们村里人还念叨了好几天。”王建岭说。也就在这一次，王建岭顺利地办好了之前跑了3趟乡里都没办下来的生育证。
“国家政策咱不熟悉，有时候也解释不清楚，乡干部来了就不一样，政策规定说的明明白白，老百姓心里信服了，工作也好开展了。”库区乡黑虎石村村主任郑成林说。危房改造关系着老百姓的切实利益，经常会引起群众的矛盾和不满，如何公平公正处理、让百姓信服成了让村干部挠头的难题。房管部门工作人员随着“汽车乡政府”到村里现场勘验房屋，公开向村民解释工作细则和规范。“村里没有一个村民对结果有异议。政策执行了，村民也没产生矛盾，工作这么干百姓都满意。”郑成林说。
随着国家政策和农民需求的变化，13年来，“汽车乡政府”的职能也在不断丰富发展。库区乡便民服务中心主任孙晓萍介绍，“汽车乡政府”从一开始的行政手续办理，已经发展到包括医疗检查、项目协调、技能培训、信访排查等多项内容。“基本上，只要群众有需求，我们就会有服务。”孙晓萍说。
“‘汽车乡政府’是工作方式的创新，更是工作思维的变革。十多年的实践证明，政府工作就是要深入到群众当中，听百姓说话，为百姓办事。”鲁山县委书记荆建刚说。
在“汽车乡政府”带动下，到社区、进村组，发现工作问题、解决群众困难在平顶山政府部门中流行开来。在社区走访发现下岗失业人员和大学生就业难问题后，人社部门开办创业培训，简化小额贷款手续，创造帮扶政策，积极解决就业难题；环保部门实地察看湛河污染后，立即启动综合整治，还市民清水美岸；民政部门为解决困难群众生活问题，开通“爱心救助超市直通车”并延伸到乡村，搭建爱心平台，已累计便民服务3．2万次……“为民是根本、是核心，深入群众，解决好服务群众‘最后一公里’问题，才能得民意、赢民心。”平顶山市委书记陈建生说。
82岁的婆娑村老汉韩西民清晰地记得第一辆便民服务车上印着的“为人民服务”鲜红大字：“不是政府来到村，一辈子咱都摸不着政府大门朝哪开。那字为啥是红的，因为它里头是真心。”
（责任编辑：杨淼）
