购买一辆某品牌进口汽车，在小区内停放期间发动机舱内部突然“发火”，导致车辆大部烧毁。火灾事故发生后，经消防部门调查认定，火灾系汽车发动机舱内部故障引发。由于车主与销售商无法达成一致，消费者向消费者协会（以下简称消协）投诉，经消协调解仍未果，近日，消协决定终止调解，并建议消费者通过民事诉讼途径维权。
今年1月31日下午，柳州市西江路佳力职工宿舍的停车�。７旁诖舜Φ囊涣窘谄的⑸匀�。火灾发生后，消防部门赶到扑救，但车子大部已被烧毁。车主苏女士闻讯赶到，在第一时间通知了汽销售公司。事后，经柳州市鱼峰区公安消防大队调查后作出《火灾事故认定书》认定，起火部位在车辆发动机舱内部，起火原因为该车发动机舱内部故障所引发，该起事故造成直接财产损失12.6万元。
据车主苏女士介绍，这辆车是她于2011年12月27日以24万元价格，从柳州一家汽车销售服务有限公司购买的，至事发当时止，其购车刚好满25个月，车子行程为38500公里，尚未超过经销商承诺的质保期（经销商承诺质保期为5年10万公里）。自购车以来，苏女士称其严格按照销售商的要求，一直在该公司维护和保养，也未对车辆进行过任何拆动和改装，公司理应承担全部责任。
自燃事故发生48天后，该公司通知苏女士，该品牌汽车（中国）整车销售本部（以下简称整车销售商）派出两名技术人员，对车辆进行了检查鉴定。但此后，双方经多次协商均无果，苏女士于今年4月向消协投诉，要求该公司换车或退车。消协受理后，该公司提供国内整车销售商的“鉴定结论”：事故车辆的火灾事故与其质量无关，认为该车火灾事故，是由周边烟花爆竹等外部原因诱发可能性较大。该公司售后服务中心负责人称，事故车的重要部件如发动机、变速箱烧毁，维修费需要15万-17万元左右，他们愿意承担其中不超过5万元的维修费用。在此情况下，由于意见分歧太大，无法达成协议，调解宣告失败。
4月26日，记者采访了这家销售公司售后服务经理陈生先，他介绍，由于整车销售商的“鉴定意见”表明火灾与车子质量无关，他们无法予以消费者换货或退货。
消协相关负责人告诉记者，根据我国《消防法》有关规定，公安机关消防机构是调查火灾原因的法定机构，故鱼峰公安消防大队根据对火灾现场勘验和调查，作出火灾事故认定书，可作为处理火灾事故的证据，而整车销售商“自己给自己”的鉴定，是没有法律效力的。
消协终止调解后，消费者接受消协建议，拟通过向法院提起民事诉讼的途径，来主张自己的权利。
（责任编辑：杨淼）
