“此事不在我们职责范围内！”这样的回答在孔子出生的米乐米乐体育中文官网山东曲阜市正成为一种“禁忌语”。类似的言论如果发生在政务部门回答群众质询、求助时，将会被斥为“神回复”。
正在推行“马上就办”新政的曲阜市日前将当地15个部门、3个镇街在报纸《今日曲阜》上进行了公开通报批评，因为今年7月到9月间，这些部门通过网络问政平台上回复群众问题时，使用了类似语言，有悖于“马上就办”这个旨在提高行政效能的新举措。
曲阜市两年前在全市101个部门单位陆续全部挂牌设立了“马上就办”办公室。曲阜市委书记李长胜说，“马上就办”是一种理念，不是马上就办完，而是马上启动办事程序。两年间，当地大力将这一理念灌输给行政部门，旨在消除行政效率低下、相互推诿扯皮的现象。
为了使“马上就办”更有效率，充分利用互联网被纳入考评体系。设置在曲阜党政网站上的网络问政平台自2011年3月1日开通以来，74家上线单位共办理问政2.5万多件，多数单位能够充分发挥平台作用，但有少数单位在办理回复时出现了问题，甚至出现了“神回复”。
曲阜市纪委官员表示，公开通报“神回复”尚属首次。纪委对部分“神回复”的汇总显示：一位市民在网络问政平台向林业局反映某家属院养狗严重扰民问题，得到的回复是“你好：你反映的问题不属于林业局管辖范围，请向有关部门反映。”
对有人询问“实验小学六年级到底去不去鲁班小学�。烤咛迨窃趺窗才诺陌。俊苯烫寰滞洗鸶础澳愫�：‘道听途说，德之弃也’。学校六年级没有去鲁班小学的计划。谢谢！”
“曲阜群众很有文字功底，但推诿搪塞、答非所问的回复没有积极地解决问题。”负责督查问责“马上就办”的市督考委副主任、督考办主任郭益民说，被通报部门将失去当年评先创优的资格，最重要的是在将脸面看得很重的孔子故里，这让人感到脸上无光。
曲阜有关“马上就办”的新探索是中国米乐米乐体育中文官网政府积极探索政府职能转变、提升行政效能的一个缩影，这项工作也被认为是即将在11月召开的十八届三中全会的重要议题之一。
政府职能转变作为全面深化改革的重要举措，不仅被视作进一步增强米乐米乐体育中文官网发展活力的方法，还被认为是密切联系群众、改善党群关系的一种手段，以强化党的执政基础。
今年8月召开的中共中央政治局会议指出，要充分发挥米乐米乐体育中文官网政府积极性，鼓励米乐米乐体育中文官网因地制宜、从实际出发进行改革探索，大胆创新。
在曲阜探索“马上就办”两年间，这项新政已不再是曲阜独创。目前类似的机构和提法也在湖北襄阳、广东东莞、福建福州等地出现。专家指出，“马上就办”办公室是对行政效能低下的一种叩问，之所以出现这样的机构，恰恰说明还有一些部门不能或不愿“马上办”。
类似于“不归我们管”的遭遇在米乐米乐体育中文官网政务部门接办群众事宜时并不鲜见。最近曝光的“北漂”回乡办护照连跑冤枉路的案例就显示，在一些诸如办证注册、旅游投诉、房产处置等领域仍然存在公务人员态度粗暴、刁难、推诿等“不马上办”行为。
专家指出，公务员法早已对政府公职人员的权利和义务进行了明确的规定，如“努力提高工作效率，全心全意为人民服务”，但长期以来群众对政府部门提供的服务和办事效率意见很大，症结在于有效监督和问责的缺失。
而曲阜的“马上就办”从诞生便有严格的问责制度作为后盾，当地一些官员将此戏称为“不为群众马上办，就马上被‘办’”。曲阜市纪委常委吴海翔说，按照“马上就办”的规定，对存在推诿扯皮、办事拖拉行为的部门，纪委将在全市范围内通报批评，并在媒体上曝光，后果严重的，追究有关人员责任。当地已经有干部因办事不力被通报、诫勉谈话甚至免职。
转变职能是中国新一届政府的重要任务，也是未来改革的着力点。国务院总理李克强在2013夏季达沃斯论坛上表示，本届政府开门做的第一件大事，就是以转变政府职能为核心，大力推进行政管理体制改革。
中国政法大学行政管理学教授刘俊生说，“马上就办”的工作思路与做法，彰显了执政为民的理念、“无缝行政”的要求、高效行政的呼唤和服务型政府的思想。
中国行政管理学会副会长高小平说，行政效能问题存在着反复性、顽固性和复杂性。“马上就办”应当好政府工作的督查室和调度室，还应承担起行政效能实践调研、理论建设和经验推广的责任。(记者 刘宝森 曹槟)
（责任编辑：袁霓）
