从本月起，市民办理房屋登记业务可在网上预约，减少排队等候时间。图为昨日市民在登记中心特设的预约窗口办理业务。
继北京之后，深圳将成为米乐米乐体育中文官网首批推出网上预约房地产权登记服务的一线城市。此项服务自10月8日实施后，一周以来已有近百位市民通过网络预约办理服务。记者昨日现场了解到，与直接前往办文大厅排队等候办文相比，网上预约可以节省约六成的等候时间。
“15分钟就办好了”
昨日，记者前往位于银湖的金湖文化中心大厦登记中心办文大厅采访，发现已有不少市民在这里办理相关业务。段先生刚刚办理完转移登记业务，他的预约号是“Y005”。他对记者说：“我通过宣传知道了房地产登记业务可以网上预约，就提前一天预约今天的转移登记业务。整个过程很顺利，前后15分钟就办好了。”
中介林先生经常在这里办理业务，他向记者介绍说，通过网上预约，相比直接前来办文大厅排队等候，可以节省约六成的等候时间。
记者了解到，以往在办文大厅办理业务，都需排队等待叫号，正常情况下，需要等待半个小时至一个小时的排队周期；如果遇上像3月办证高峰的特殊情况，等待时间至少需要三四个小时，有时甚至出现一早五六点钟，就要去办文大厅排队等号的现象。
市民段先生拍手称快，他说：“网上预约服务将大幅减少我们排队等号的时间，登记中心这项服务可谓大快人心。”中介林先生则说，以前碰到办证高峰时期，都顾不上吃早饭，现在实现网上预约对于他们这些常去办业务的人来说，是重大利好。
足不出户自行安排递文时间
记者了解到，10月8日推出网上预约服务首日，只有8位市民提前预约前来递文，以后随着知晓的范围逐日扩大，通过网上预约的市民日渐增多，一周以来，已有近百位市民办理网上预约业务。
“我可以根据自己的时间来选择到这里来办事，这一点是之前现场办文所不具有的便利性。”梁小姐选择的是当天9点至10点的预约办文时段，她向记者介绍自己的办文流程，“网上预约成功后，我在8：55分来到办文大厅，业务引导工作人员在简单咨询我的办文需求后，帮我现场取号，来到二楼预约办文窗口，根本就不用等候。这项服务想得很周到，确实达到了便民利民的效果。”
陪同梁小姐一起办事的赵先生称：“登记中心网上预约的流程很清晰，网页很亲民，整个预约过程未出现‘卡壳’或者不清楚的米乐米乐体育中文官网，整个预约过程大概耗时3分钟。”
记者昨日亲身体验，发现操作流程非常简便，只需打开网站首页(网址http：//www.szreorc.com)，点击网上预约图标，进入网上预约界面，仔细阅读预约须知，点击可进行相关业务的操作，然后选择预约登记点、该登记点可以受理的登记业务和预约时间段，并选择需要预约的业务类型，填写办理登记业务的房产和预约人信息，包括房产证号、预约人身份证号和手机号等(需对身份证号和手机号进行位数等基本校验)；点击提交，系统给预约人发送短信验证码，验证码验证通过后，系统发送预约成功提示短信，即完成网上预约，真正实现足不出户自行安排递文时间，大大方便了业主办理房地产权登记业务。
“以前要5天，现在仅需1小时”
记者了解到，办理业务的市民中有不少仅是一些“小业务”需求，如房产证破损、身份证号码更改等等。至10月8日起，登记中心推出七项业务“即来即办”：业主可以通过窗口完成异议登记、现楼抵押注销、楼花抵押注销、安居房换证、遗失补发、房地产证破损换发、自然人姓名和身份证号码变更等七项业务申请手续，当日可以领取办文结果。
任小姐定居到香港后，身份证号码发生了变化。昨日她前往登记中心办理自然人姓名和身份证号码变更业务，拿到的是当日“即来即办”业务的E001号，在“即来即办”窗口仅10分钟就完成了递件手续，在等待办文结果的间隙，她对记者说：“之前办理这项业务需要5个工作日，现在仅需一个小时就能搞定；以前需要来回跑两趟，现在一次就能办好，确实非常方便，也节省了很多时间。”
截至昨日，登记中心共办理2500余份“即来即办”业务。通过一周的实施，业主纷纷反映，登记中心推出该项服务后，不仅减少了业主办文的往返次数，而且降低了市民的米乐米乐体育中文官网和时间成本。
继北京之后，深圳将成为米乐米乐体育中文官网首批推出网上预约房地产权登记服务的一线城市。此项服务自10月8日实施后，一周以来已有近百位市民通过网络预约办理服务。
希望更多市民采取网上预约
记者现场采访时发现，前来办文的市民较少采用网上预约的方式，更多的业主仍采用传统的办文方式。
登记中心相关负责人介绍，登记中心在全市各区设点7个，窗口席位合计142个，占市规土委窗口总席位的71%，窗口收文量占总量的80%以上。截至昨日，登记中心业务收文量近30万件。在窗口紧张的情况下，登记中心在全市7个登记点中拿出14个窗口来专门办理网上预约服务，但由于该项业务是新开通业务，不少市民并不知晓，预约量未达到预期，下一步，登记中心将采取多种措施，加大该项业务的宣传力度，进一步方便业主办理房地产权登记业务。
登记中心有关负责人建议市民尽量选用网上预约服务，一来可以节省等候时间；二来也可以缓解办文现场的工作压力。
记者了解到，本月下旬，自助交易服务区将启动，具备录入、打印等功能，该项服务主要是针对家中不具备上网条件，且需要登记部门指导进行交易的市民，而特别设置的。
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群众挂在心 服务敢创新
“联系群众鱼得水，脱离群众树断根”。当前，党的群众路线教育实践活动正在全党深入开展，我们更加深刻地认识到，坚持群众想什么我们就干什么，以创新不断提升为群众服务工作的能力和水平。
在采访中，记者不止一次听到，深圳房地产权登记中心负责人问：“网上预约服务，市民用得顺手吗？业主对‘即来即办’有什么意见？还有什么办文需求？”不难看出，登记中心时常把群众需求挂在心上了。
急群众所需，想群众所想，把登记中心的日常服务与群众需求挂钩，这样的服务接地气，才是群众真正想要的。
网上预约，表面上看似乎只是办文工具的改变，实则是作风的转变，是群众工作理念的升华，是落实“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动的具体行动。
房地产市场成交火爆，直接带来办文量的直线上升，市民赶往办文大厅，确实费时耗力。登记中心通过现场实地考察、与业主拉家常，一方面密切了党群、干群关系；另一方面还掌握了业主第一手真实的需求，及时解决了市民交易中遇到的实际困难，进一步坚定了为办文群众解决实际困难的信心和决心，才有了网上预约申请、即来即办、全市通办等新业务的陆续出炉，这其实就是一份为民的情怀、一个亲民的理念、一种平民的意识、一项利民的举措。
从实际效果来看，也非常理想，缩减群众约六成办文等待时间、以前要5天现在仅需1小时，等等，群众从这些举措中，确实体会到了便利和实惠，不仅减少了业主办文的往返次数，而且降低了市民的米乐米乐体育中文官网和时间成本。
梳理登记中心多年服务举措的过程中，我们发现其中有多次创新，本次网上预约就使得深圳成为米乐米乐体育中文官网首批推出该项服务的一线城市，“6＋1＋1”窗口治理行动中更是出现了诸多创新、好招、妙招。
践行群众路线，贵在创新，重在紧贴实际。登记中心网上预约服务能获得成功，正是因为他们看到了深圳的房地产交易市场办文需求量大、集中、爆发性强等实际特点，创造性地探索出了一条做好群众工作，密切党群关系，促进深圳房地产交易市场可持续、平稳、健康发展的新路子。
群众路线是党的生命线和根本工作路线。只有“群众挂在心，服务敢创新”，才能结合实际，多创造一些好的经验，将“群众路线”这一永恒课题越做越精彩。
便民服务小贴士
市民办理网上预约，可登录登记中心网站(http：//www.szreorc.com)，未尽事宜可咨询登记中心工作人员(电话：96508888)。登记中心有七个登记点可以受理网上预约服务，原特区内业务统一在银湖金湖文化中心大厦办理，原特区外则需要根据产权归属就近办理。
七个登记点办公地址分别为：
(一) 金湖文化中心大厦登记中心总部办公地址：罗湖区北环大道1022号金湖文化中心大厦；
(二) 宝安登记科办公地址：宝安区西乡街道流塘路288号(宝安米乐米乐体育中文官网对面)；
(三)龙华登记科办公地址：宝安区龙华街道龙环二路181号；
(四)龙岗登记科办公地址：龙岗区中心城城市花园二期一栋商业楼南面(龙平路与吉祥路交汇处，区汽车总站对面)；
(五)布吉登记科办公地址：布吉街道吉政路19号；
(六)光明登记科办公地址：光明新区光明街道观光路3009号原市国土房产局光明分局；
(七)坪山登记科办公地址：坪山新区龙坪路6号。(深圳商报 记者 阳光 陆剑伟 通讯员 彭崇忠 杨见闻)
