导语：“对不起，因为我们的疏忽，给您和您的家人造成了不便，让你们受惊了，我们向您道歉。”13日晚7点，庐山西海风景区管委会逐一向在景区擦伤或落水游客致歉。
13日重阳节当天，庐山西海风景区对九江市本地居民实施免票的惠民政策，出现游客爆满，日接待量达7000多人次。上午10时左右，码头上游客达到高峰值，并出现严重的相互拥挤现象，造成上船区通道护栏扭曲和塌陷，导致18名游客擦伤或落水。
据了解，重阳节当日，景区对九江市本地居民实施免票的惠民政策，出现游客爆满，日接待量达7000多人次。上午10时左右，码头上游客达到高峰值，又是免票进入，工作人员引导和劝阻无效，引发较严重的相互拥挤现象，按要求本来一次只上15人的通道，出现了严重超员通过， 100多名游客同时挤上一个上船区通道，造成上船区通道护栏扭曲和塌陷，导致18名游客擦伤或落水，塌陷通道上还有数十名游客湿身受惊。码头上船区一共有大小泊位26个，5条通道，每个通道设计负荷为40人，根据景区节假日预案要求，每个通道都安排2-3名安全员维持秩序，为安全起见，安全员每次只放行15人。
另外，网上流传着一种说法，因景区只对本地游客免票而不对外地游客免票，所以一部分外地游客心理失衡，冲击景区大门的门禁系统，造成损坏，因此未能控制入园人数。
对于这个说法，庐山西海风景区管委会宣传部的工作人员邓先生进行了辟谣。邓先生告诉记者，当地景区游客一度达到了7000人，但是有6000多人是免票进入的，外地游客的数量只有1000人。但是没有发生外地游客因为不满免票“地域歧视”而进行冲卡，导致门禁系统被破坏的情况。
“全天的外地游客只有1000人，而且相对分散，所以不存在大批外地游客冲击门禁系统的说法。”邓先生说。而当时的真实情况是，因为景区瞬时入园人数高达2000人，而又采取免票政策。如果是九江地区的游客，景区会免费发放门票，在进门的时候由系统自动扫条形码，然后再人工检验一下身份证，造成了入园缓慢，游客产生不满。游客过多积压后，景区采取了分流措施，不扫码直接检查身份证就可进入。
宣传部的邓先生一再强调，码头上的安全措施是严格执行的，每个通道都有安全人员值守，而且每次通行15人，但是当日游客太多，情绪比较急躁不听工作人员劝阻，100多名游客同时挤上一个上船区通道，造成上船区通道护栏扭曲和塌陷，导致18名游客擦伤或落水。
文/本报记者 李仲虞
（责任编辑：袁霓）
