出租车、公交车是一座城市里重要的窗口之一，也是城市交通的主要参与者之一。它的形象好坏，关乎城市形象、关乎交通顺畅。然而，西宁市有些出租车驾驶员随意吐痰、车内吸烟、开车打手机及公交车驾驶员不报站名、随意变道、乘客还未下车便发动车辆等不文明行为却给我们的城市形象抹了黑。目前，我市创建米乐米乐体育中文官网文明城市工作正在如火如荼地进行着，晚报市民问政直击出租车、公交车驾驶员不文明乱象和我市公共交通管理漏洞。
市民问政：
一问：为何西宁西站出租车宰客屡禁不止？
二问：出租车驾驶员不文明行为谁来管理？
三问：公交车“霸道”现象何时才能杜绝？
记者走访：
现象一：西宁西站出租车不计价收费
外地游客张先生告诉记者，因工作关系他经常会来西宁，每次来西宁打车最让他头疼，打出租车时，出租车司机都说不打表，要与别人一起拼车，每人要20元钱。
记者调查发现，与张先生一样有过同样遭遇的人不在少数。在西宁西站过往的旅客最大的感受就是“出租车难打，公交车难坐”。自西站运营以来，运管部门针对市民和游客反映强烈的问题进行了多次整治，但随之出现了“先治理，后反弹”的尴尬局面，运管部门显得心有余而力不足。而交警也配合运管部门加强了路面管控，对违规超载的出租车严厉警告、处罚，对私自拉客的黑车清理整顿，但很难实现全方位监管，“宰客”、“拒载”等现象屡禁不止。
现象二：的哥不文明驾驶时有发生
记者在走访中发现，出租车及出租车驾驶员不文明行为层出不穷，行车时打手机、车内吸烟、乱吐痰、绕远路、拒载、挑客、拼客、车内不卫生、随意停车、抢道等不文明行为最令市民反感。
市民李女士谈及出租车驾驶员在车内抽烟的问题深恶痛绝，她告诉记者，她患有咽喉炎，最闻不得的就是烟味，一闻到就会刺激气管开始咳嗽，每次她乘坐出租车发现驾驶员抽烟都会劝阻其禁烟，有些驾驶员会自觉掐灭烟头，但有些对此却置若罔闻。6月28日，记者搭乘了一辆出租车，上车后，司机并未主动询问目的地，没有文明用语，下车时，也不主动提供发票，一路上，不时有电话打进来，司机也毫无顾忌地接听电话。
现象三：公交车的“霸道”让人无奈
公交车在行驶途中随意占道、变道，到站不报站名，乘客还未下完便发动车辆的“霸道”作风，给公共交通制造了不必要的安全隐患。
“现在有些公交车开得太牛了，坐在上面挺害怕。”市民刘女士感慨道，自己平时出行就靠公交车，但是乘车中，她发现司机与乘客间的纠纷时有发生，而且有些素质差的公交车司机，不报站名不说，常常在乘客未站稳时启动或到路口时遇红灯就急刹车，造成乘客站立不稳，埋下了安全隐患。私家车司机朱先生告诉记者，他开车时最头痛的就是公交车乱占道，公交车司机仗着车大不怕撞，经�：岢逯弊驳�，不是乱变道，就是突然刹车，稍微不注意就发生刮蹭。
部门解答：
对不文明行为严管重罚
解答部门：西宁市交通局
解答领导：副局长白海青
为有效遏制出租车不文明行为，落实好出租行业创城各项指标要求，交通部门已于近期开展专门针对出租车的专项整治行动，不文明的出租车将面临停运的处罚。
据悉，运管处已开始与六大出租车行、出租车司机，一对一地签订了《出租汽车客运驾驶员规范经营协议书》，并要求在7月1日前完成协议书的签订。运管部门将加大对出租车不文明行为的查处力度，发现车辆存在不文明行为一经核实、查获，全部按上限300元处罚，对于在火车西站拼客、宰客发生严重服务质量事件的，第一次违章的出租车将予以停运30天处罚，第二次违章的出租车将予以停运60天处罚，第三次违章将予以3个月的停运处罚；对不按规定进行错峰交接班或在客流高峰期无故不参与运营的，第一次责令停运1天、第二至四次停运3天，五次以上停运1个月。同时，市民可拨打运政投诉热线：6316110进行投诉。
对于公交车的不文明行为，交通部门要求企业加强对驾驶员的教育培训，规范操作流程，提升文明服务，同时，派出督查组不定时、不定点进行抽查，一旦发现不文明现象，将对司机进行批评教育。接到乘客投诉，核实情况后，会对驾驶员进行处罚。
（责任编辑：石兰）
