商家抽奖返利,看起来是馅饼,其实可能是陷阱。近日发生在南岸区某商场的一起商场抽奖换购消费纠纷,反映出了其中的“猫腻”。
中学生郑某在南岸区一大卖场购物后,被告知可以免费参加抽奖活动。郑某一试身手,居然抽中了一等奖,奖品为一张只能在指定柜台消费的2000元购物券。
用这张购物券,郑某购买了一款标价2398元的翡翠挂件,除去2000元购物券,她还用现金补了398元差价。后经鉴定得知,这款翡翠挂件只值100元左右。
郑某向南岸区工商分局12315中心投诉。最终经过调解,郑某将翡翠挂件退还商场,并收回用来补差价的398元现金。
业界人士透露,抽奖式换购活动是商家普遍使用的一种促销手法,其中可能存在消费陷阱。南岸区工商分局提醒消费者,参与购物抽奖活动前应问清规则,把商家的要求、规定和各种限制了解清楚,以免掉进多重消费连环套,发现消费欺诈应及时向当地工商机关投诉或举报。(记者 吴刚 实习生 何欣)
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