下馆子吃饭，店主总有许多理由不开发票；买套新房，不是没地漏，就是和户型图不符……12月20日，西宁市工商行政管理局12315指挥中心，根据今年前11个月接到的消费者投诉，整理出了十大典型案例。
不爽一：婚房厕所没地漏
今年10月，刘先生在省城北区购买了一套房子打算给儿子结婚时用，临近婚期，刘先生才发现房屋卫生间没有地漏，无法洗澡，也没法安放洗衣机等，影响正常使用。刘先生多次和开发商协商无果，便拨打12315投诉热线投诉。最终经调解，开发商赔偿了两万元。
不爽二：房子被泡
11月初，张先生家的厨房暖气片热水口与阀门爆裂脱落，热水大量喷出，房内大面积被泡，40分钟后房内水深超过5厘米；两个小时后，房内积水才被排出，但由于被泡时间过长，房内地板严重变形。因为暖气设施是在保修期内发生严重质量问题，张先生要求赔偿所有的损失，但最终只获赔一万余元。
不爽三：“实木”餐桌开裂
今年3月，曹先生在省城某家具商城预订了一套品牌餐桌，价值为3.5万元，购买时销售人员承诺为实木，而标牌和三包卡均注明为榉木。一个多月后，家具出现裂纹，商家的售后部门却称该餐桌的材质并非实木，而是纳米树脂。曹先生多次与商家协商要求退货，但商家只按货款的25%予以赔偿。
不爽四：洗衣机“洗”家
今年8月，程先生购买了一台全自动洗衣机。两天后，用洗衣机洗衣服的程先生因为有事临时外出，当他接到物业电话赶回家时，发现洗衣机进水管与水龙头脱落，导致屋里屋外全是水；家中壁纸变形，桌椅、柜子腿部开裂，木地板泡涨……家中共有19处损坏，室外电梯也因浸水不能正常使用。经调解，商家赔偿程先生损失三万余元。
不爽五：买私家车的伤心事
今年2月的一天，市民赵先生驾驶某品牌越野吉普车途经省城中区某加油站，准备给车加油。车辆行驶中，赵先生居然发现车轱辘掉了。仔细一看，赵先生才发现吉普车前驱的两个羊角螺丝断裂。考虑这辆吉普车才跑了1.6万公里，为此，赵先生找到4S店要求退车。而4S店一名负责人让他先作出鉴定方能给予相关处理，赵先生对此感到很气愤。
不爽六：不开发票的一万个理由
今年4月，李先生投诉，他在省城一家宾馆先后就餐5次，第一次是在去年9月份的一天，对方以刚开业为由不给开具就餐发票，第二次相隔一个多月，对方以月底没有发票为由拒开发票，让他下月初再去开，可再去时，对方又以发票只有定额的，且他消费的太少为由拒开发票。而到第五次李先生再去就餐，对方以给一瓶红酒为诱饵，诱导他别要发票了。
不爽七：户型变变变
今年11月，市民王女士按约定去售楼部收房，却发现房子和户型图不符，不但楼梯的方向不同，书房和卫生间的窗户也没了，甚至房号都不一致。开发商的态度却很强硬，坚称只认合同上的房号，不认户型图，不但不予退换，也不肯赔偿。王女士说，房号虽是开发商定的，但户型是自己选的，开发商这样做实在不合适。
不爽八：超市地滑 磕掉门牙
今年8月，消费者肖女士带5岁的孩子在省城一家超市购物，由于地面有水导致孩子摔倒，孩子的门牙也磕掉一块。肖女士立刻找超市负责人理论，但对方辩称孩子是自己摔倒而非滑倒。由于该超市没有安全提示和防滑措施，最终为肖女士赔偿了一万余元。但经医院检查，孩子受损的牙齿难以复原。
不爽九：抽油烟机“抽”伤人
今年11月，武女士花1480元在省城某商场购买了一台抽油烟机。回家安装时，武女士看到随行的商场工作人员在维修抽油烟机，当即提出退货要求。这名工作人员表示产品没有质量问题，只是掉了个东西进去，拿出来就没事了。于是，武女士才打消顾虑，同意安装。但两个月后，武女士打扫抽油烟机上的灰尘时，抽油烟机突然掉了下来，砸伤了左手腕。武女士随即投诉了这家商�。鹘�，抽油烟机的经营者赔偿武女士两万余元医药费。
不爽十： 穿着类商品让人心伤
11月，谢女士在省城某商场花了699元为儿子买了一件外套。可穿了一个星期，衣服便起了很多毛球。谢女士要求店主再给她换一件，但店主以衣服被穿过，吊牌已被撕掉为由拒绝为谢女士更换衣服。谢女士很气愤，便投诉。经调解，商家为谢女士换了一件不同款式的外套。
（责任编辑：魏笑）
